| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | TuMarketSV, S.A.S. de C.V. |
| Nombre comercial | TuMarketSV |
| NIT | 0608-170524-101-7 |
| NRC | 344292-8 |
| Domicilio | Calle Sierra Madre, Local 2, Montebello, Casa 1-H, Mejicanos, San Salvador |
| Representante legal | Alan Ramiro Morales Ochoa |
| País | El Salvador, C.A. |
| Sitio web | https://tumarketsv.io |
| Contacto / soporte | soporte@tumarketsv.io |
En adelante, "TuMarketSV", "nosotros" o el "Prestador". El usuario del Servicio se denomina el "Usuario", "Cliente" o "usted".
A efectos de estos Términos: (i) Usuario comerciante es la persona natural o jurídica que contrata el Servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional; (ii) Usuario consumidor es quien actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Ciertas cláusulas (arbitraje, garantías, reembolsos) se aplican de forma distinta según esta calidad, dejando siempre a salvo los derechos irrenunciables del consumidor.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS de facturación electrónica (DTE), contabilidad y ERP para PYMES disponible en https://tumarketsv.io (el "Servicio" o la "Plataforma").
Al registrarse, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de este contrato. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio. Si acepta en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
TuMarketSV ofrece, según el plan contratado: emisión, firma, transmisión y resguardo temporal de DTE ante el Ministerio de Hacienda; módulos de contabilidad y cumplimiento fiscal salvadoreño (libros de IVA, planilla); ingesta de DTE por correo y gestión documental; y funcionalidades de ERP. El Servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad", sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables del consumidor.
TuMarketSV es, exclusivamente, un proveedor de un medio tecnológico (software como servicio, "SaaS") que facilita al Usuario la generación, firma, transmisión y administración de DTE ante el Ministerio de Hacienda, así como funciones de contabilidad y gestión empresarial. En tal carácter:
La Plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye el juicio profesional de un contador, auditor o asesor legal facultado.
| Plan | Precio mensual (USD) |
|---|---|
| Gratis | $0 |
| Emprendedor | $9 |
| Negocio | $24 |
| Pro | $49 |
Precios en dólares de los EE. UU. (USD). Los pagos se procesan mediante la pasarela Wompi; TuMarketSV no almacena los datos completos de su tarjeta. Tratamiento de IVA, ciclo de facturación, renovación automática y política de reembolso/retracto: [a definir conforme a LPC y Ley de Comercio Electrónico]. Podemos modificar precios notificando con al menos 30 días de anticipación.
La emisión, transmisión, conservación, resguardo y custodia de los DTE y de la documentación de respaldo constituye una obligación legal propia, personal e indelegable del Usuario en su calidad de contribuyente emisor, conforme a la legislación tributaria de la República de El Salvador (Código Tributario, D.L. N.º 230; Código de Comercio, D.L. N.º 671; y normativa del Ministerio de Hacienda).
En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
Importante: TuMarketSV no será responsable, en ningún caso, por la pérdida, indisponibilidad, alteración o imposibilidad de recuperación de los DTE o datos del Usuario, ni por las consecuencias fiscales o sancionatorias derivadas del incumplimiento del Usuario respecto de su obligación de conservación. La terminación de la cuenta o del plan no obliga a TuMarketSV a conservar los DTE más allá del periodo de gracia indicado en la cláusula de Suspensión y Terminación.
El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación inmediata y en las acciones legales correspondientes.
La Plataforma, su software, código, diseño, interfaces, marcas y logotipos son propiedad de TuMarketSV o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren propiedad alguna, sino una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio mientras el plan esté vigente y al corriente de pago. El Usuario conserva la titularidad de sus datos y contenidos (DTE, registros, clientes) y otorga a TuMarketSV una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.
La Plataforma incorpora componentes de software de terceros (incluyendo el framework Laravel y módulos de su ecosistema, y bibliotecas de código abierto), sujetos a sus respectivas licencias. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos componentes más allá del uso del Servicio, y se obliga a respetar sus restricciones (incluida la prohibición de descompilar, redistribuir o realizar ingeniería inversa).
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley de Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo No. 144 del 19 de diciembre de 2024).
Respecto de los datos de terceros (clientes, proveedores, empleados) que el Usuario ingrese o procese mediante la Plataforma:
El Usuario reconoce que los datos pueden ser alojados en infraestructura ubicada en el extranjero (Estados Unidos, AWS, región us-east-1) y autoriza dicha transferencia internacional, sujeta a las garantías exigidas por la legislación salvadoreña.
Procuramos alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores; podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia. El soporte se brinda por soporte@tumarketsv.io según el plan.
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas. TuMarketSV no garantiza, de manera enunciativa: la continuidad o ausencia de interrupciones; que el Servicio esté libre de errores o vulnerabilidades; la compatibilidad con cualquier equipo o configuración; ni que los resultados satisfagan finalidades particulares. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal mínima de idoneidad y calidad que la Ley de Protección al Consumidor reconoce de forma irrenunciable al Usuario consumidor.
Dentro de los límites permitidos por la legislación salvadoreña, y sin afectar los derechos irrenunciables que la Ley de Protección al Consumidor reconoce al Usuario consumidor, las partes acuerdan:
Estas limitaciones son un elemento esencial del equilibrio económico del contrato y de los precios ofrecidos. Ninguna disposición pretende excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley declare irrenunciables.
El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a TuMarketSV, sus socios, administradores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño, costa o gasto razonable (incluidos honorarios de abogado) originado, directa o indirectamente, en: (a) el uso indebido o ilícito de la Plataforma; (b) la información, datos o DTE que el Usuario ingrese o conserve; (c) el incumplimiento de sus obligaciones legales, tributarias, laborales o de protección de datos de terceros; (d) la infracción de derechos de terceros; o (e) la violación de estos Términos. TuMarketSV notificará oportunamente y podrá participar en la defensa con asesores de su elección.
TuMarketSV no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento, retraso o suspensión de sus obligaciones por caso fortuito o fuerza mayor (hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable), incluyendo: desastres naturales, terremotos, pandemias, conflictos, actos de autoridad o cambios normativos, fallas o indisponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda, fallas de proveedores de alojamiento (incluido AWS), telecomunicaciones o energía, ataques informáticos y cortes de Internet. Durante el evento, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas; TuMarketSV realizará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio a la brevedad.
Por el Usuario: puede cancelar en cualquier momento desde la Plataforma o vía soporte; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; los montos pagados no son reembolsables salvo en lo que la LPC disponga de forma irrenunciable.
Por TuMarketSV: podrá suspender o terminar el acceso, con aviso razonable al correo registrado, por: (i) falta de pago; (ii) incumplimiento de estos Términos o de los Usos Prohibidos; (iii) riesgo a la seguridad de la Plataforma o de terceros; o (iv) requerimiento de autoridad. En casos de riesgo grave, fraude o actividad ilícita, la suspensión podrá ser inmediata y sin aviso previo.
Efectos: producida la terminación, el Usuario dispondrá de un periodo de gracia de treinta (30) días naturales para descargar y exportar sus DTE y datos. Transcurrido dicho plazo, TuMarketSV podrá eliminar la información sin responsabilidad alguna. La conservación de los DTE por los plazos legales corresponde, en todo caso, al Usuario (Sección 9).
Podemos modificar estos Términos; la versión vigente se publicará en https://tumarketsv.io con su fecha, y los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
Estos Términos se interpretan sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor (D.L. N.º 776) reconoce al Usuario consumidor (información veraz, precios claros, idoneidad, atención de reclamos). El Usuario consumidor puede presentar quejas ante la Defensoría del Consumidor.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de El Salvador. Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, cualquier controversia dentro de treinta (30) días naturales.
De no lograrse acuerdo, y cuando el Usuario tenga la calidad de comerciante (no consumidor final), la controversia se resolverá mediante arbitraje en derecho conforme a la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje de El Salvador, con sede en San Salvador, en español, ante el centro arbitral [a confirmar — p. ej. Cámara de Comercio e Industria de El Salvador].
Salvedad del consumidor: cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, conservará su derecho irrenunciable a acudir a la Defensoría del Consumidor y a los tribunales competentes de El Salvador, sin que la cláusula de arbitraje le sea oponible en su perjuicio.
Cesión: el Usuario no podrá ceder este contrato sin consentimiento previo y por escrito de TuMarketSV; TuMarketSV podrá cederlo a una sociedad vinculada o por reorganización, fusión o venta de activos, notificándolo, sin afectar los derechos del Usuario.
Supervivencia: las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación continuarán vigentes (Resguardo y Conservación de DTE, Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnidad, Protección de Datos, Ley Aplicable y Resolución de Disputas).
Independencia de cláusulas: la nulidad de una no afecta a las demás. Notificaciones: al correo registrado del Usuario y a soporte@tumarketsv.io. Acuerdo íntegro: estos Términos, la Política de Privacidad, la de Cookies y el Anexo DPA constituyen el acuerdo completo.
TuMarketSV, S.A.S. de C.V.
Correo: soporte@tumarketsv.io · Sitio: https://tumarketsv.io