# Política de Privacidad – TuMarketSV
**Plataforma:** TuMarketSV (SaaS – White Label)
**Sitio:** tumarketsv.io
**Responsable:** TuMarketSV S.A.S de C.V. – NIT 0608-170524-101-7
**Contacto:** amorales@tumarketsv.biz | +503 7069 1433
**Última actualización:** 05/01/2026
TuMarketSV se compromete a proteger la privacidad y tratar los datos personales de manera legítima, transparente y segura. Esta Política describe qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
> **Enlace relacionado:** Consulta también nuestros **Términos y Condiciones** en: /pages/terms_and_conditions
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## 1) Datos que podemos tratar
Según el uso de la plataforma, podemos tratar:
- **Datos de identificación y contacto:** nombre, correo, teléfono, empresa, cargo.
- **Datos de cuenta y acceso:** usuario, roles/permisos, registros de acceso (logs).
- **Datos de facturación:** datos fiscales y de pago (si aplica).
- **Datos operativos cargados por el Cliente:** clientes finales, productos, documentos, facturas, inventarios, etc.
- **Datos técnicos:** IP, navegador/dispositivo, errores, métricas de rendimiento y seguridad.
- **Cookies y tecnologías similares:** para autenticación, seguridad y preferencias.
## 2) Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para:
1. **Crear y administrar cuentas**, usuarios, roles y permisos.
2. **Prestar el servicio SaaS** y habilitar funcionalidades.
3. **Soporte técnico y atención** de incidencias.
4. **Facturación y cobros** de suscripción (si aplica).
5. **Seguridad**, prevención de fraude, auditoría y trazabilidad.
6. **Mejora del servicio** (métricas y análisis, preferiblemente agregados).
## 3) Base de legitimación
El tratamiento se sustenta principalmente en:
- **Ejecución de un contrato** (prestación del servicio).
- **Cumplimiento de obligaciones legales**.
- **Consentimiento**, cuando se requiera (por ejemplo, comunicaciones promocionales si se implementan).
- **Interés legítimo**, especialmente para seguridad y prevención de abuso.
## 4) Compartición de datos (encargados y terceros)
Podemos utilizar proveedores (hosting, correo, almacenamiento, analítica, soporte) como **encargados** para operar el servicio. Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
**No vendemos** datos personales.
## 5) Transferencias internacionales
Si por razones técnicas algún proveedor aloja o procesa datos fuera de El Salvador, procuraremos medidas razonables de protección (acuerdos, controles y estándares aplicables).
## 6) Conservación y eliminación
Conservamos la información:
- mientras exista relación activa de servicio,
- durante el tiempo necesario para soporte, auditoría y seguridad,
- y por los plazos requeridos por ley.
Al finalizar el servicio, el Cliente puede solicitar exportación de datos dentro de un plazo razonable. Posteriormente, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a políticas internas y obligaciones legales.
## 7) Seguridad
Aplicamos medidas razonables administrativas y técnicas (controles de acceso, roles, monitoreo, respaldos, etc.).
El Cliente es responsable de:
- administrar usuarios y permisos,
- proteger credenciales,
- y asegurar el uso adecuado dentro de su organización.
## 8) Derechos de los titulares y cómo ejercerlos
Puedes solicitar atención sobre tus datos personales escribiendo a:
**amorales@tumarketsv.biz** (Asunto: “Privacidad – solicitud de datos”)
Incluye:
- nombre e identificación,
- descripción clara de la solicitud,
- y un medio de contacto para respuesta.
## 9) Cookies
Usamos cookies para autenticación/sesión, seguridad y preferencias. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Si implementamos un banner de cookies, se mostrará la opción de configuración.
## 10) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en tumarketsv.io. Si el cambio es material, lo comunicaremos por medios razonables.
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**TuMarketSV S.A.S de C.V.** – NIT 0608-170524-101-7
Contacto: amorales@tumarketsv.biz | +503 7069 1433
